fbpx

Търговският директор на Thomas Cook: Знам, че възраждането може да върне някои лоши спомени

„Същият този период през миналата година (септември) беше най-трудният в кариерата ми. След новината в ранните сутрешни часове, че плана за спасяване на бизнеса на Thomas Cook се е провалил, повечето от британските фирми бяха поставени в ликвидация. Сутринта на 23 септември бях един от редицата висши ръководители на бизнеса в Обединеното кралство, които трябваше да споделят опустошителните новини с колеги, а именно, че вече нямат работа.“

Това сподели бившия директор по продажби, електронна търговия и маркетинг Фил Гарднър на фалиралия Thomas Cook. Сега Гарднър заема същата позиция, но в новия собственик на онлайн туристическата агенция, компанията Fosun.

„Трябваше да кажа на 195 души, че времето им с Thomas Cook е приключило. Сигурен съм, че много от вас, четейки това, имат свои собствени спомени от онзи ден. След една година този спомен за мен, както за толкова много от вас, е все още жив. Знам, че когато говоря с някои, те искат да го забравят, други искат да се съберат със стари приятели и бивши колеги и да си припомнят добрите времена. Знам, че това, което направи Томас Кук специален и толкова важен за много от нас в туристическата индустрия е, че беше изпълнен с хора, които се интересуваха дълбоко от бизнеса и клиентите му. Когато се появи шансът да се възстанови марката и да се изгради нов Thomas Cook, който има същия дух на велики хора и грижа за клиентите като стария, но със свободата и ресурсите да направи някои големи промени, не можах да устоя. Малък екип от бивши служители искаше да намери подходящия инвеститор, за да превърне мечтата ни за възстановяване на нов бизнес в реалност. И във Fosun намерихме перфектния партньор.“

„Днес, благодарение на неговата подкрепа и инвестиции, ние управляваме ваканционна компания, наречена Thomas Cook, която споделя колкото може повече със стария бизнес, но го прави по модерен и цифров начин. Нищо, което казвам, не може да облекчи болката от онзи ден – особено за онези хора, които са загубили работата си. Една година по-късно животът все още е труден за много хора и знам, че новината за повторното стартиране на Thomas Cook може да върне някои трудни спомени. Екипът тук в новия Thomas Cook – много от които работеха в стария бизнес, е толкова горд да носи слънчевото сърце, както всички останали в миналото. И въпреки че сега сме малки, имаме големи амбиции да израстваме и да продължим развитието си. В сряда, 16 септември, същият екип, който имаше трудната задача да изключи thomascook.com след потвърждаването на ликвидацията, го включи отново, за да извести ново начало. Гордостта беше осезаема и сълзите този път бяха радостни.“

Фил Гарднър- главен търговски директор в Thomas Cook

Споделете тази статия

Свързани Статии

Последвайте ни във Facebook

Последни Статии

Welcome Back!

Login to your account below

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Създайте своя персонализиран бюлетин

Седмични новини:

Класическият седмичен бюлетин на 21Hoteliers, предоставящ ви най-важните новини и анализи от изминалата седмица.

Executive:

Месечен бюлетин с фокус върху ключовите развития в бранша, както и съвети и анализи от полза на ръководството на хотела.