Hotelbeds обяви старта на две иновативни услуги за актуализация на ситуацията с COVID-19, само за партньори.
Hotelbeds разработи автоматизирана услуга за WhatsApp и Facebook Messenger, за да даде възможност на партньорите да получават актуализации по оперативни проблеми, свързани с COVID-19.
Примерите за информация, достъпна чрез услугите на WhatsApp и Facebook Messenger, включват:
- Подробности за форсмажорните условия, които Hotelbeds въведе за резервации по целия свят (с някои изключения) до 30 април.
- Списъци с дестинации, които са затворени от властите, заедно с подробности за броя анулирани резервации в съответните пазари
- Информация как да анулирате и променяте резервации чрез уебсайта на Hotelbeds.
- Копия на официални имейл съобщения за актуализации, изпращани до партньорите през последните няколко седмици.
След като се абонират за услугите, партньорите на Hotelbeds могат да задават въпроси чрез интерактивно меню с автоматизирани отговори, да изискват отговори от оперативните екипи и да се абонират за допълнителни актуализации.
Информацията, налична както в услугата WhatsApp, така и във Facebook Messenger, допълва изчерпателната информация, достъпна на специализирания уебсайт за COVID-19, създаден от Hotelbeds в средата на март и актуализиран ежедневно оттогава.
Карлос Муньос, управляващ директор на Hotelbeds, коментира: „Актуализациите относно COVID-19 са от съществено значение както за нашите клиенти, така и за хотелските партньори. Ние бързо разработихме нашия специализиран сайт за COVID-19 за партньори, но имахме желание да продължим по-нататък, като позволихме на хората също да имат достъп до информация по удобни канали, като WhatsApp и Facebook Messenger. Бих искал да благодаря на екипа, че разработи това за рекордно кратко време.”
„На всички наши клиенти и хотелски партньори искам да кажа, признаваме, че това са много трудни моменти за нашия бизнес. Но искаме да знаете, че ние ще бъдем с вас докрай, сега и тогава, когато вие и вашите клиенти и гости ще сте готови отново да завъртите колелото на туристическата индустрия. През следващите седмици и месеци ще обявим нови действия, които ще предприемем, за да изпълним това обещание.”
Източник: HotelBeds
