Туристическите компании регулират заплати и разходи по персонала си, за да запазят съществуването си по време на тази екзистенциална криза, предизвикана от коронавирус, поставяйки ангажираността и увереността на персонала под значително напрежение, казва GlobalData, водеща компания за данни и анализи.
Демотивираната работна сила ще застраши предоставяното ниво на услуги, което от своя страна ще повлияе на репутацията, възвръщаемостта на инвестициите (ROI) и финансовите резултати на компанията. Замразяването на наемането на персонал, намаляването на работното време, намаляването на заплатите в някои случаи съкращенията са мерки, предприети от компании от целия сектор. Досега корекциите на персонала са най-честите действия, предприети от управлението на хотели и туристически фирми, за да се намалят в крайна сметка разходи.
Етичните стандарти на една компания могат да се отразят върху отношението към работната сила и, тъй като се предприемат по-драстични мерки, благосъстоянието на служителите не трябва да се забравя. Глобалното проучване на потребителите на GlobaData установи, че 81% от глобалната общност пътуващите са „винаги“, „често“ или „донякъде“ повлияни от етиката. По този начин работодателите след COVID-19, които не вземат под въпрос състоянието на работната си сила по какъвто и да е начин, могат да бъдат избегнати от бъдещи клиенти, но и от собствения си персонал, което значително ще повлияе на техните оперативни резултати.
Йохана Бонхил-Смит, анализатор на пътуванията и туризма в GlobalData, казва: „Това вече надхвърли просто замразяването на наемане на нови хора, тъй като броят на компаниите, предприели драстични мерки, нараства драматично всеки ден. По-големите туристически играчи като TUI, Hays Travel и дори Booking.com, трябваше да направят значителни корекции на персонала, за да спестят разходи за време, в което паричните средства са жизненоважни.“
„Въпреки това, сред по-малките независими компании ръководството търси варианти да създаде по-креативни решения, за да гарантира, че работната им сила остава мотивирана в този момент на несигурност.“
„Въпреки че корекциите на персонала са от жизненоважно значение за много компании, за да продължат да работят, етичните стандарти и благосъстоянието на служителите все още трябва да бъдат взети предвид. В заключение, в свят след COVID-19, ангажираната работна сила ще бъде ключов диференциал в оперативната ефективност и производителността на една компания спрямо друга. “
Източник: Global Data
