TouchMenu – Продукт с технологичен и модерен поглед към зимните хотели

Преди няколко седмици в 21Hoteliers ви представихме първия си материал за партньорите ни от TouchMenu и ползите, които хотелите у нас получават при използване на технологичния им продукт. С помощта на TouchMenu хотелите имат възможността да подобрят потребителското преживяване, като същевременно мениджърите на хотели могат да се фокусират върху оптимизация на ресурсите си и умножаване на печалбите за бизнеса си.

TouchMenu дава възможност хотелите да дигитализират менюто си и да предоставят онлайн достъп до всички услуги, които предлагат. Със системата на TouchМenu може да бъде осигурена необходимата информация относно ресторанти, басейни, СПА услуги, фитнес и всички останали услуги, които хотелът предлага. Получавайки достъп до платформата на TouchМenu гостите ще имат възможността да научат всичко най-важно за престоя си изцяло онлайн – специални оферти, видове и цени на масажи, часове за различните хранения, програма на анимацията, забележителности в региона и т.н. Клиентите имат възможност да поръчат румсервиз без необходимостта от хартиено меню и без да е нужно да се обаждат по телефона и поръчката им да се препредава между служителите.

Допитахме се до Живко Желязков, Food and Beverage мениджър на The Palace, Слънчев ден, който успешно е интегрирал системата още от април 2021. Г-н Желязков ни сподели впечатленията и обратната си връзка от съвместната работа с TouchMenu и техния продукт.

„Ние въведохме дигиталните менюта на TouchMenu в хотелската част, ресторанта, общите част и СПА центъра. Страхотно е като идея и приложение, особено за хората, които са свикнали да използват такъв тип технология. Много е лесно за поддръжка и работа от експлоатационна гледна точка, административния панел е лесно достъпен като оперативна работа.“

„Поставили сме QR код във всяка една от стаите ни, както и в СПА центъра. Клиентите ни го приеха добре и определено използваха продукта, особено хората, които са по-технологично насочени. От наша страна успяхме да елиминираме рекламните хартиени материали от стаите и общите части, които досега бяха сериозен разход за хотела. Колегите от TouchMenu наистина са се постарали и са положили сериозен труд, за да бъдат максимално полезни за хотелите.“

На прага на зимния туристически сезон TouchMenu са насочили вниманието си към зимните курорти и хотели и са готови да им предложат услуги и решения на най – високо ниво, с които местата за настаняване да вдигнат нивото на потребителското изживяване и оптимизират работата на персонала. В момента от TouchMenu са на финалната права в имплементирането на решенията си в хотел Рич във Велинград и Пирин Голф, Банско.

Можете да разгледате Демо версията на TouchMenu чрез бутона по-долу, или като сканирате QR кода със своя смартфон.

TouchMenu Demo

Разговаряхме с управителите на TouchMenu за предстоящия зимен сезон, какво могат да предложат на хотелите и планове за развитие.

Таргетирате ли планинските хотели и с какво TouchMenu може да им бъде от полза за предстоящия зимен сезон?

Планинските хотели са във фокусът ни в момента, тъй като сега се подготвят старта на зимния сезон. Ски гардероби, шатъли, ски училища, организирани екскурзии, анимация, всичко това може да бъде включено и лесно достъпно през QR кода в хотелската стая. Дава възможност за реклама на бизнеси в района или събития, организирани от общината или някой от местните обектите

Защо хотелският ресторант би заменил хартиеното меню с дигитално такова?

Оптимизацията на процеса по обслужване и съкращаване на разходи са винаги актуални, но през последните 2 години са тема номер 1. Дигиталното меню е незаменим помощник в спазването на мерките за ограничаване разпространението на корона вируса. Ресторантът има достъп да прави корекции и актуализира менюто си, само с няколко клика. Дигиталното меню спасява дървета и предоставя незаменима статистическа информация за потребителите. Дава възможност клиентът сам да плати, ползвайки имплементирания виртуален пос терминал. Скромният принос на TouchMenu, в засилващия се проблем с липсата на кадри в бранша, идва от спестяването на минимум.

Какви са плановете ви за развитие на продукта?

Всички функционалности на TouchMenu  са разработени на базата на изисквания и обратна връзка от клиентите. Това е лукс, който можем да си позволим, тъй като предлагаме собствен продукт. Екипът събира запитванията от клиентите и приоритизира кое ще е от ползва на по-голям брой хотели. Основното предизвикателство пред TouchMenu е възможността да се интегрира със софтуера за цялостно управление на обекта. Това ще даде възможност за елиминирането на още няколко ръчни процеса. Екипът работи усилена в тази насока, осъществявайки връзка с различните софтуери, които хотелите в България и по света ползват.

В началото на следващата година ще участвате в Dubai Expo 2020 в седмицата ‚Туризъм и СПА‘ – какво целите да постигнете с участието си?

Като Българска компания, желанието ни да работим на българския пазар е голямо. Предлагането на софтуер не е ограничено териториално. На практика, дали създаваме дигитално меню за клиент в Пампорово или в Кабо Верде, няма никакво значение за нас. В момента обекти на 3 континента работят с TouchMenu. Експо 2020 в Дубай, ще ни даде възможност да разгърнем чуждите пазари и да срещнем нови партньори. Работата на  Българския павилион и съдействието в осъществяването на бизнес контакти, които организаторите предлагат, е обещаващо. Ще имаме представяне пред подбрана и специално поканена публика от представители на най-големите световни вериги хотели. Вярваме, че те ще видят потенциала на платформата  и ще можем да им бъдем полезни.

Освен за правене на поръчки, TouchMenu включва и възможност за плащане на поръчката директно през онлайн приложението с дебитна карта, благодарение на интеграцията им с myPOS. myPOS е дългогодишна българска компания, специализираща във виртуалните терминали и онлайн разплащанията, която оперира в цял свят и предлага иновативни и ефективни решения, като алтернатива на традиционните ПОС терминали, предлагани от банките. myPOS работи активно с хотелиери в цялата страна, както и с технологични компании като TouchMenu по интеграции, които позволяват на бизнесите да реализират плащания много по-бързо, лесно и евтино.