fbpx

TouchMenu – Продукт с технологичен и модерен поглед към зимните хотели

Преди няколко седмици в 21Hoteliers ви представихме първия си материал за партньорите ни от TouchMenu и ползите, които хотелите у нас получават при използване на технологичния им продукт. С помощта на TouchMenu хотелите имат възможността да подобрят потребителското преживяване, като същевременно мениджърите на хотели могат да се фокусират върху оптимизация на ресурсите си и умножаване на печалбите за бизнеса си.

TouchMenu дава възможност хотелите да дигитализират менюто си и да предоставят онлайн достъп до всички услуги, които предлагат. Със системата на TouchМenu може да бъде осигурена необходимата информация относно ресторанти, басейни, СПА услуги, фитнес и всички останали услуги, които хотелът предлага. Получавайки достъп до платформата на TouchМenu гостите ще имат възможността да научат всичко най-важно за престоя си изцяло онлайн – специални оферти, видове и цени на масажи, часове за различните хранения, програма на анимацията, забележителности в региона и т.н. Клиентите имат възможност да поръчат румсервиз без необходимостта от хартиено меню и без да е нужно да се обаждат по телефона и поръчката им да се препредава между служителите.

Допитахме се до Живко Желязков, Food and Beverage мениджър на The Palace, Слънчев ден, който успешно е интегрирал системата още от април 2021. Г-н Желязков ни сподели впечатленията и обратната си връзка от съвместната работа с TouchMenu и техния продукт.

„Ние въведохме дигиталните менюта на TouchMenu в хотелската част, ресторанта, общите част и СПА центъра. Страхотно е като идея и приложение, особено за хората, които са свикнали да използват такъв тип технология. Много е лесно за поддръжка и работа от експлоатационна гледна точка, административния панел е лесно достъпен като оперативна работа.“

„Поставили сме QR код във всяка една от стаите ни, както и в СПА центъра. Клиентите ни го приеха добре и определено използваха продукта, особено хората, които са по-технологично насочени. От наша страна успяхме да елиминираме рекламните хартиени материали от стаите и общите части, които досега бяха сериозен разход за хотела. Колегите от TouchMenu наистина са се постарали и са положили сериозен труд, за да бъдат максимално полезни за хотелите.“

На прага на зимния туристически сезон TouchMenu са насочили вниманието си към зимните курорти и хотели и са готови да им предложат услуги и решения на най – високо ниво, с които местата за настаняване да вдигнат нивото на потребителското изживяване и оптимизират работата на персонала. В момента от TouchMenu са на финалната права в имплементирането на решенията си в хотел Рич във Велинград и Пирин Голф, Банско.

Можете да разгледате Демо версията на TouchMenu чрез бутона по-долу, или като сканирате QR кода със своя смартфон.

Разговаряхме с управителите на TouchMenu за предстоящия зимен сезон, какво могат да предложат на хотелите и планове за развитие.

Таргетирате ли планинските хотели и с какво TouchMenu може да им бъде от полза за предстоящия зимен сезон?

Планинските хотели са във фокусът ни в момента, тъй като сега се подготвят старта на зимния сезон. Ски гардероби, шатъли, ски училища, организирани екскурзии, анимация, всичко това може да бъде включено и лесно достъпно през QR кода в хотелската стая. Дава възможност за реклама на бизнеси в района или събития, организирани от общината или някой от местните обектите

Защо хотелският ресторант би заменил хартиеното меню с дигитално такова?

Оптимизацията на процеса по обслужване и съкращаване на разходи са винаги актуални, но през последните 2 години са тема номер 1. Дигиталното меню е незаменим помощник в спазването на мерките за ограничаване разпространението на корона вируса. Ресторантът има достъп да прави корекции и актуализира менюто си, само с няколко клика. Дигиталното меню спасява дървета и предоставя незаменима статистическа информация за потребителите. Дава възможност клиентът сам да плати, ползвайки имплементирания виртуален пос терминал. Скромният принос на TouchMenu, в засилващия се проблем с липсата на кадри в бранша, идва от спестяването на минимум.

Какви са плановете ви за развитие на продукта?

Всички функционалности на TouchMenu  са разработени на базата на изисквания и обратна връзка от клиентите. Това е лукс, който можем да си позволим, тъй като предлагаме собствен продукт. Екипът събира запитванията от клиентите и приоритизира кое ще е от ползва на по-голям брой хотели. Основното предизвикателство пред TouchMenu е възможността да се интегрира със софтуера за цялостно управление на обекта. Това ще даде възможност за елиминирането на още няколко ръчни процеса. Екипът работи усилена в тази насока, осъществявайки връзка с различните софтуери, които хотелите в България и по света ползват.

В началото на следващата година ще участвате в Dubai Expo 2020 в седмицата ‚Туризъм и СПА‘ – какво целите да постигнете с участието си?

Като Българска компания, желанието ни да работим на българския пазар е голямо. Предлагането на софтуер не е ограничено териториално. На практика, дали създаваме дигитално меню за клиент в Пампорово или в Кабо Верде, няма никакво значение за нас. В момента обекти на 3 континента работят с TouchMenu. Експо 2020 в Дубай, ще ни даде възможност да разгърнем чуждите пазари и да срещнем нови партньори. Работата на  Българския павилион и съдействието в осъществяването на бизнес контакти, които организаторите предлагат, е обещаващо. Ще имаме представяне пред подбрана и специално поканена публика от представители на най-големите световни вериги хотели. Вярваме, че те ще видят потенциала на платформата  и ще можем да им бъдем полезни.

Освен за правене на поръчки, TouchMenu включва и възможност за плащане на поръчката директно през онлайн приложението с дебитна карта, благодарение на интеграцията им с myPOS. myPOS е дългогодишна българска компания, специализираща във виртуалните терминали и онлайн разплащанията, която оперира в цял свят и предлага иновативни и ефективни решения, като алтернатива на традиционните ПОС терминали, предлагани от банките. myPOS работи активно с хотелиери в цялата страна, както и с технологични компании като TouchMenu по интеграции, които позволяват на бизнесите да реализират плащания много по-бързо, лесно и евтино.

Споделете тази статия

Свързани Статии

Последвайте ни във Facebook

Последни Статии

Welcome Back!

Login to your account below

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Add New Playlist

Създайте своя персонализиран бюлетин

Седмични новини:

Класическият седмичен бюлетин на 21Hoteliers, предоставящ ви най-важните новини и анализи от изминалата седмица.

Executive:

Месечен бюлетин с фокус върху ключовите развития в бранша, както и съвети и анализи от полза на ръководството на хотела.