Днес ще ви представим един български технологичен продукт, който внася много свежест и възможности в хотелиерската индустрия. Последните години, включително и периода преди Covid пандемията показаха ясно на хотелиерския бизнес по света и в България, че технологичната и дигитална трансформация са неизменна част от бъдещето на бизнеса.
TouchMenu е инструмент за бърз достъп до списък с продукти и услуги през личните смартфони на клиентите в местата за настаняване. Той е подходящ за употреба както на място, за обслужване на текущи поръчки, така и дистанционно – за резервации и поръчки от потенциални бъдещи потребители. С помощта на TouchMenu хотелите имат възможността да подобрят потребителското преживяване, като същевременно мениджърите на хотели могат да се фокусират върху оптимизация на ресурсите си и умножаване на печалбите за бизнеса си.
TouchMenu дава възможност хотелите да дигитализират менюто си и да предоставят онлайн достъп до всички услуги, които предлагат. Със системата на TouchМenu може да бъде осигурена необходимата информация относно ресторанти, басейни, СПА услуги, фитнес и всички останали услуги, които хотелът предлага. Получавайки достъп до платформата на TouchМenu гостите ще имат възможността да научат всичко най-важно за престоя си изцяло онлайн – специални оферти, видове и цени на масажи, часове за различните хранения, програма на анимацията, забележителности в региона и т.н. Клиентите имат възможност да поръчат румсервис без необходимостта от хартиено меню и без да е нужно да се обаждат по телефона и поръчката им да се препредава между служителите.
В настоящия материал ще обърнем внимание на СПА хотелите и ползите, които могат те да получат от продукта TouchMenu. СПА центровете са звездите в короната на хотелите. Те предлагат релакс и наслада за всички сетива. Масажи, пилинг, сауна, козметични процедури и още много преживявания.
Как дигиталното меню ще помогне на СПА рецепциите?
Особеност на много СПА центрове в хотели е, че не работят само с гостите на хотела, а са отворени за всеки, който иска да се възползва от услугите им, в това число и за външни гости. Това може да донесе много голяма натовареност през активния сезон, не само заради голямото текучество на туристи, но и поради наличието на постоянните клиенти. Тук дигиталното меню може да облекчи натовареността на СПА рецепцията. Чрез иновативната система на TouchMenu, хотелите могат да предоставят пълна информация за услугите си на своите гости. Така няма да се налага при интерес да звънят по телефона и да натоварват допълнително рецепционистите на хотела. Вместо това ще могат да се запознаят с услугите чрез дигиталното меню.
Друго предимство на дигиталното меню е, чрез него клиентите могат изцяло онлайн да резервират СПА процедура. Без звънене и дълги разговори с рецепция, без проверяване на графика и разместване на часовете на клиентите. Целият процес преминава в дигиталното меню и гостите могат да въведат желания си график и да го синхронизират с този на рецепция. Едно от най-важните неща, особено по време на пандемия е, че TouchMenu може да редуцира струпването на хора и гарантира безопасност както за персонала, така и за посетителите и клиентите.
TouchMenu е изключително лесна за използване платформа, като единственото, което гостите на хотела трябва да направят е да сканират QR код със смарт устройство. QR кодът може да бъде поставен на всяко едно място в стаята, рецепция, асансьор, ресторант в хотелите, като е препоръчително да е на място, където ще бъде забелязано от гостите.
TouchMenu взе участие и в 8-мия Конгрес на Българския съюз по балнеология и СПА туризъм, който се проведе през изминалата седмица в Катарино СПА Хотел, Разлог. Целта на участието на TouchMenu в конгреса бе да презентира най-вече функционалността на резервационния модул. Разработен на базата на обратна връзка от СПА центровете на клиентите, модулът е уникален, интуитивно организиран и с изчистен дизайн, като е лесен за ползване от гости и служители на хотела. Административната му част е чудесен дигитален работен график за терапевти и масажисти. Хотелите, които взеха участие в конгреса останаха впечатлени от възможностите, които продуктът предоставя.
TouchMenu е определено продукт, който дава много възможности на хотелите да дигитализират информацията, която дават на гостите си, да спестят разходи по разпечатването на брошури, информационни папки и други. Ценово достъпна и предлагаща пълна индивидуалност за всеки обект, това е платформа, подходяща за всяко едно място за настаняване – от малки, през средни и до големи обекти. Определено мисленето и потребностите на пътуващите претърпяват трансформация през последните години и TouchMenu е точния продукт за тях и хотелите. В следващите материали, които от 21Hoteliers планираме да посветим на този иновативен, български продукт ще ви представим и други функционалности на платформата, както и плановете за развитието й.
Освен правене на поръчки, TouchMenu включва и възможност за плащане на поръчката директно през онлайн приложението с дебитна карта, благодарение на интеграцията им с myPOS. myPOS е дългогодишна българска компания, специализираща във виртуалните терминали и онлайн разплащанията, която оперира в цял свят и предлага иновативни и ефективни решения, като алтернатива на традиционните ПОС терминали, предлагани от банките. myPOS работи активно с хотелиери в цялата страна, както и с технологични компании като TouchMenu по интеграции, които позволяват на бизнесите да реализират плащания много по-бързо, лесно и евтино.
