Със своето уникално облачно решение за хотели и ваканционни имоти, българската платформа Quendoo съчетава основни дигитални инструменти за увеличаване на онлайн присъствието и приходите от директни онлайн продажби, а именно букинг енджин, канален мениджър, уебсайт с букинг енджин и онлайн разплащания
Днес поговорихме с Преслава Бойчева, мениджър Продажби в Quendoo, която дава ценни съвети как да увеличим директните продажби и приходите на хотела. Преслава ни разказа какви основните функционалности и предимства има Quendoo и защо е толкова важно хотелите у нас да използват качествен букинг енджин и канален мениджър.
Разкажи ни повече за Quendoo и функционалностите, които предлага
Quendoo e нова българска софтуерна платформа, която предлага уеб-базирани услуги за управление на онлайн продажбите на хотели и места за настаняване, в т.ч. букинг енджин, сайт билдър с вграден букинг енджин и канален мениджър.
Като нов стартъп, Quendoo представя своите първи технологични продукти на българския и гръцкия пазар през тази година, които помагат на хотелите да подобрят онлайн присъствието и приходите си от директни онлайн продажби.
С инструментите на Quendoo, хотелиерите могат бързо и лесно да създадат професионален уебсайт с всички необходими функционалности за управление на наличности, цени и резервации, както и да генерират продажби през вградения в него букинг енджин модул.
Букинг еднжинът на Quendoo представлява модул за директни хотелски резервации, който би могъл да се интегрира върху вече съществуващ хотелски сайт и предлага възможност за управление на цени и наличности в реално време, онлайн разплащания и продажба на допълнителни услуги.
Каналният мениджър пък дава възможност за синхронизация на цени и наличности във всички онлайн канали от един работен плот.
Кои са предимствата на Quendoo пред останалите подобни продукти на пазара
Куендо е облачно-базирана система, която може да бъде управлявана от всяко устройство, свързано с интернет, навсякъде и по-всяко време. Интуитивното управление на системата позволява бързата адаптация и внедряване на софтуера в работата на хотелските екипи.
Платформата е създадена за специфичните нужди на хотелиерския бранш, помага му да подобри дигиталното си присъствие и да възвърне контрола върху своите онлайн продажби. Услугите са иновативни и модерни, и най-вече ценово достъпни както за по-големите и средни, така и за по-малките играчи на пазара.
Въпреки че Quendoo далеч не е първият инструмент за управление на места за настаняване, неговата уникална черта е подходът към общността.
Работейки на местния пазар, инвестираме много върху нуждите на хотелиерите и собствениците, адаптираме продукта и го превръщаме в универсален инструмент за работа. Постоянно добавяме нови, интересни функционалности, които да подпомогнат продажбените процеси в хотелите.
Помагаме на клиентите си да настроят хотела си в нашата система, докато се уверим, че всичко работи. Непрестанно тестваме нови функционалности, които прилагаме по-късно за всички клиенти. Разработваме ад он-и, които да помогнат не само продажбените онлайн процеси, но и да подобрят преживяването на клиента.
Локалният характер на бизнес модела и непрестанният диалог, който Quendoo води с бранша, отличават платформата на пазара – създадена в България, с визия и стремеж към нуждите на местния хотелиер.
Как платформата помага за подобряване на онлайн присъствието и ръст на директните резервации?
Букинг енджинът е модул за директни онлайн хотелски резервации. Той представлява количка за пазаруване, намираща се на хотелския уебсайт, чиято цел е да стимулира и конвертира директни резервации. Той осигурява конверсии и оптимален процес на резервация в 3 стъпки, интеграция с хотелски PMS системи, което намаля риска от човешки грешки и дублирани резервации, както и възможност за приемане на онлайн разплащания чрез интеграцията си с редица разплащателни системи.
Хотелите, които използват букинг енджин, генерират директни онлайн резервации през сайта на хотела си. Това води до много производни позитиви, най-съществен от които е съкращаването на разходите за придобиване на нови резервации. На второ място, използването на букинг енджин, който е интегриран с хотелския PMS и каналния мениджър, оптимизира времето, необходимо за управлението на множество онлайн платформи, премахва необходимостта от ръчно въвеждане на резервации във хотелската система и оптимизира цялостната онлайн дистрибуция. На трето място, достъпът до клиентски данни дава по-добра представа за потребителите, възможност за по-добре таргетирани реклами и подобрение на хотелският продукт, според нуждите на клиентите. Директните онлайн резервации имат най-висока среднодневната цена, след премахването на комисионните към трети страни и други рекламни разходи по придобиването на резервации.
Колко струват услугите на Quendoo за хотелите и как се ценообразуват?
Услугите на Quendoo биха могли да се използват поотделно или повсеместно, интегрирани в една платформа, според спецификите на хотела и бизнес целите на клиента.
Прави впечатление, че обектите за настаняване с по-голям капацитет стаи, с по-сложен и комплексен продукт се интересуват активно от функционалностите на букинг енджина и каналния ни мениджър, с цел автоматизация на продажбените процеси и по-ефективно управление на продажбите.
За малките и средни обекти за настаняване уебсайт билдъра с вграден букинг енджин е отлично решение за изграждане на модерен и адаптивен уебсайт с възможности за онлайн резервация и плащания срещу ниска инвестиция на време и финансов ресурс.
През своята първа пилотна година Quendoo предлага промоционални условия за нови клиенти.
- Букинг енджинът е продукт, чиято цена се калкулира на база 1.5% комисион върху брутната стойност на реализирана резервация. Услугата няма минимални месечни такси, такси за внедряване или поддръжка. Предлагаме цялостна прецизна настройка на клиентски профил и ценообразуване на тарифи, с цел бърз и ефективен онбординг процес за всеки клиент.
- Хотелиерите и собствениците на ваканционни имоти могат да се възползват от уебсайт билдъра на Quendoo, да създават и променят дизайна на своя специализиран хотелски уебсайт при цена от 50 евро на година с вкл. Хостинг.
- Ценообразуването при каналният мениджър на Quendoo e отново на база годишна такса, която варира от 120 евро за хотели с 20+ помещения с включени 3 онлайн канала, до 600 евро за хотели с над 40+ помещения за всички онлайн канали.
*цените са без ДДС
Какъв е бизнес моделът и предложението на Quendoo към хотелиерите и собствениците на ваканционни имоти?
В Quendoo се стремим да работим за подобряване на цялостното онлайн присъствие и директни онлайн продажби на хотелиерите и собствениците на места за настаняване. Постигнатите резултати при нас пряко зависят от финансовите резултати на клиентите, затова се стреми да предоставим нещо повече от достъп до софтуерен продукт, а именно пълна клиентска настройка на профил, цени, наличности и съдържание, техническа поддръжка и консултации за работа, с цел увеличение на директните онлайн продажби. В непрекъснат диалог сме с нашите клиенти и според това дали оперират малък, среден и голям обект за настаняване, се стремим да предложим най-подходящите функционалности на платформата, както и допълнителни инструменти за подобряване на работата и устойчиви резултати.
Какви възможности за плащане предоставя Quendoo на клиенти и хотели?
Всеки хотелиер се стреми да подобри преживяването на своите гости. Днес автоматизацията на онлайн плащанията добива все по-голямо значение в този процес. Гостите получават индивидуално преживяване в резултат на използването на онлайн плащания, тъй като времето за обработка на плащания намалява, а персоналът е фокусиран върху комуникацията с госта.
Букинг енджинът на Quendoo предлага няколко начина на плащане, които хотелите могат да интегрират на своите сайтове, в т.ч. в брой, по банков път или с през виртуален ПОС терминал.
Освен интеграцията с разплащателната система на Борика, която е вече налице, в ход са предстоящи интеграции с други разплащателните системи като Stripe и My POS, които предлагат допълнителни функционалности за оптимизация на плащанията.
Разкажи ни за каналния мениджър и неговите възможности?
Каналният мениджър на Quendoo позволява на хотелиерите да контролират цялостния онлайн продажбен процес от един работен плот.
Процесът включва първоначален избор на желаните продажбени канали, към които клиентът би желал да присъедини своето място за настаняване. Чрез добре подбран списък с топ 50 на най-добре конвертиращите маркетингови канали за българския пазар, като Booking.com, Expedia, Agoda, Trivago, Airbnb, Hotelbeds, Hostelworld, и др., Quendoo предлага възможност за интеграция с водещи онлайн травел агенции, с метатърсачките Google Hotel Ads и Yandex, както и с глобалните дистрибуционни мрежи Travelport, Amadeus, SABRE.
Системата позволява настройка на различни цени и наличности за отделните канали, а синхронизацията между тях възпрепятства дублирането на резервации за едно и също помещение, за една и съща дата.
Какво можем да очакваме от Quendoo в бъдеще?
До края на тази година Quendoo ще предложи на своите клиенти още нови букинг енджин функционалности, продажбено-ориентирани дизайни с възможности за крос-селинг и ъпселинг, интеграции с още нови PMS системи, както и нови разплащателни системи.
Гледаме към възможности за интеграции с ключови за българския пазар метатърсачки, които да помогнат на хотелите да генерират директен трафик към своя букинг еднжин.
Обсъждаме възможности за включване на нови, допълнителни технологични решения за хотели и места за настаняване, с които да разширяваме все повече обхвата на платформата. Стремим се да създадем отлично работещ и конкурентен български продукт на регионалния пазар. В близко бъдеще предстои и представянето на платформата на други Балкански пазари като Румъния, Македония, Сърбия.
