Хотелиерската индустрия е една от най-засегнатите от пандемията Covid-19. Въпреки че регионалните пътувания бавно започват да се възстановяват, някои навици на гостите няма да изчезнат и тази зима. Такива са предпочитанията да се пазарува онлайн, да се плаща безконтактно и да се избягват опашки и струпвания на хора.
Благодарение на новите технологии, всяко място за настаняване може да отговори на тези потребителски навици без значителна инвестиция. Съществуват, например, достъпни дигитални решения, които дават възможност на хотелиерите да интегрират най-модерните разплащателни опции – било то на сайта си или на чек-ин киоск – за да могат клиентите да платят бързо, удобно и от разстояние.
Иновативна и призната компания, която предлага такива платежни решения е именно myPOS. С над 130 000 клиента в цяла Европа, myPOS знае как да помага на малките и средни бизнеси да останат конкурентни. Нейните решения печелят световни награди за иновации и дават свобода и гъвкавост на бизнесите. myPOS позволява лесното приемане на картови и безконтактни плащания, както чрез физически ПОС терминал, така и онлайн или чрез мобилен телефон.
Една от най-важните myPOS характеристики за хотелиерите е, че myPOS се интегрира лесно с различните софтуерни програми за резервации. Това означава, че местата за настаняване могат да продават директно от сайта си, а не чрез онлайн платформите, плащайки комисионна.
Създавай фактури и получавай по-бързо плащания 
Приемай плащания лесно и бързо 
Приемай картови плащания с мобилния си телефон
Директни продажби и повече приходи
Въпреки че онлайн платформите са добра витрина за презентиране на хотелите, в същото време те го обезличават, тъй като тяхната цел е да представят всички места за настаняване еднакво, за да е удобно на клиента да ги сравни. Освен това често алгоритъмът на платформата упражнява натиск в посока сваляне на цената за нощувка или увеличаване на комисионната. Ето защо е важно всеки хотел да има собствен сайт с възможност за директни резервации. Това отваря много врати, включително създаване на лоялност към хотела, а не към предлагащата го платформа.
Лоялността не е единственото предимство от директните резервации – чрез собствен сайт всеки хотел има пълен контрол над съдържанието и ценообразуването и се избягва директен сблъсък с конкурентите.
Виртуален ПОС терминал
Целта на myPOS е хотелиерският бизнес да работи спокойно и сигурно в онлайн среда, поради което компанията дава и опцията за виртуален ПОС терминал. Бизнесите могат да оторизират плащания през функцията MO/TO, която работи чрез приемане на картови данни по имейл или телефон. Така местата за настаняване могат да приемат средства дори когато нямат ПОС терминал под ръка. Предимствата на подобна виртуална платежна система са няколко:
- Транзакциите могат да бъдат проследявани в реално време и от всяка локация – чрез мобилното приложение на myPOS.
- Средства по кредитната карта могат да бъдат блокирани, за да се обработи бъдеща резервация.
- MO/TO транзакциите се обработват директно от myPOS сметката на клиента срещу транзакционна такса. Няма месечни такси или скрити разходи.
Но това не е всичко – чрез myPOS хотелиерите могат да разполагат с парите, постъпили от резервациите, незабавно. След създаване на myPOS сметка, клиентите получават цялостно решение за приемане на картови плащания, което включва не само незабавно усвояване на приетите средства, но и безплатна търговска онлайн сметка с IBAN, безплатна Mastercard бизнес карта и лесни за употреба ПОС терминали.
Иновативни опции за плащане чрез линк или QR код
Друга иновативна опция за плащане, удобна за туристическия бизнес, е искането за плащане чрез линк (PayLink). Независимо дали хотела разполага със сайт или не, ако използва myPOS, може да генерира хипервръзка за сигурно плащане и да бъде изпратена до клиенти чрез електронна поща заедно с тяхната фактура. Линкът може да се сподели и по SMS през myPOS профила на всеки клиент.
С приложението myPOS Glass пък всеки обект може да приема плащания в движение и от разстояние. myPOS Glass е софтуер за ПОС терминал, който прави възможно приемането на плащания с карти и безконтактни устройства директно на Android телефон. Иновативното приложение също дава възможност да се анулират определени транзакции, да се изпратят касови бележки или да се използва QR код за получаване на плащане.
Интеграция с онлайн менюта
myPOS се интегрира не само с канални мениджъри и резервационни платформи, като Clock PMS и TravelLine, но и с дигитални менюта, които дават възможност хотелите да предоставят онлайн достъп до всички услуги, които предлагат. Със системата на TouchMenu, например, може да бъде представена информация относно ресторанти, басейни, СПА услуги, фитнес зали или аниматори. Освен правене на заявки за хотелските услуги, TouchMenu включва и възможност за плащане директно през онлайн приложението с дебитна карта, благодарение на интеграцията си с myPOS.
Повече информация можете да получите в двата шоурума на myPOS в София и Варна или на [email protected]
TouchMenu е инструмент за бърз достъп до списък с продукти и услуги през личните смартфони на клиентите в местата за настаняване. Той е подходящ за употреба както на място, за обслужване на текущи поръчки, така и дистанционно – за резервации и поръчки от потенциални бъдещи потребители. С помощта на TouchMenu, хотелите имат възможността да подобрят потребителското преживяване, като същевременно мениджърите на хотели могат да се фокусират върху оптимизация на ресурсите си и умножаване на печалбите за бизнеса си. Освен правене на поръчки, TouchMenu включва и възможност за плащане на поръчката директно през онлайн приложението с дебитна карта, благодарение на интеграцията им с myPOS.
