Туристическото лято 2022 е съвсем скоро, а голяма част от хотелите стартираха подготовка за сезона, а някои дори отварят за Великден. Последните години минаха под тъмните облаци на Covid-19, а 2022 година за съжаление донесе война в сърцето на Европа и туризма за пореден път се оказва в много неблагоприятна ситуация.
През годините на Covid-19 България успешно се позиционира на съседния румънски пазар и очакванията са този летен туристически сезон ръста на търсене и резервации да продължи. Определено Румъния се превърна в един от най-важните пазари за нашата дестинация, като положителното е, че голяма част от така наречения “по-висок сегмент туристи” също преоткри топ хотелите по Черноморието.
Над 800 хиляди румънски туристи са посетили България през 2021 година, което е огромен ръст в сравнение на предходната 2020 година. През 2019 година обаче, която доби популярност като една от най-силните години за туристическия бизнес у нас и в Европа, близо 1.3 млн. туристи от Румъния са посетили страната ни. Именно това е цифрата, към която се стреми и бизнеса тази година.
През изминалите летни сезони не малко хотели опитаха да привлекат служители, които говорят румънски език, за да повишат качеството на обслужване, но това се оказа доста трудна задача с неясен резултат. От 21Hoteliers Bulgaria се погрижихме хотелите да получат едно модерно решение на този проблем. Преди повече от месец един от последните ни продукти – HotelAPP стана факт и от скоро разполага с румънска версия на приложението (както и с немска и руска), което ще улесни хотелите в информирането на своите клиенти за основни услуги, работни времена, правила и други. Предстои и добавяне на допълнителни езикови версии спрямо нуждите на нашите партньори.
Дигитализацията и устойчивото развитие на хотелите у нас неизменно минава през свеждането на разхода за хартия и други рекламни материали до минимум. От 21Hoteliers Bulgaria продължаваме да работим по развитието на приложението и други продукти, които максимално бързо да помогнат на хотелите в България да се дигитализират по качествен начин и да преминат във фаза на устойчиво развитие.
Чрез HotelApp местата за настаняване заменят традиционните информационни папки на хартиен носител на Рецепция, в хотелските стаи, на СПА рецепция, в детския кът, анимационния център или в заведенията за хранене, с дигитален справочник с услуги, съдържащ най-важната и основна за гостите информация. HotelApp е продукт, създаден специално за хотелите в България, като цената му е изключително достъпна за всички местата за настаняване, без значение от големината им. Предлагаме и 14-дневен тестов период, за да сте сигурни в какво инвестирате.
Можете да заявите своя безплатен тестови 14 дневен период тук.
Месец след старта на HotelApp получихме десетки запитвания, а редица български хотели вече закупиха продукта и обратната връзка, която получаваме до момента носи най-голямата стойност, която ние като създатели на приложението може да искаме:
Бих искал да изкажа благодарност към екипа на 21hoteliers за предоставената възможност да използваме приложението HotelApp. Приложението е изключително лесно за работа и задаване на първоначалните настройки ми отне един ден, а не очакваната една седмица. Платформата ще замени хартиените инфо папки в хотелските стаи и това ще спести доста разходи особено за голям хотел като нашия и ще позволи да променяме информацията предоставяна на гости по всяко време.
Функционалности като директно обаждане на Рецепция и чат със служител на хотела също се надявам да повиши качеството на услугата предлагана от хотела. Бих препоръчал екипа на 21hoteliers на всички колеги и ще следя за следващи продукти, който ще предложат колегите.
Драгомир Станчев, Управител на Cook’s Club, Слънчев бряг
В Роял Хотелс винаги сме отворени към иновативните и дигитализирани съвременни услуги. Замяната на бързо изхабяващите се информационни брошури в стаите беше наша мечта. Избрахме да внедрим дигиталният справочник от екологична и бюджетна гледна точка, съобразено разбира се и с хигиенните изисквания на гостите през последните години.
Работата с HotelApp е лесна, бърза и много гъвкава. Адаптираш съдържанието абсолютно към нуждите на хотела, както и винаги е достъпно за промени. Опцията чат с рецепцията е стъпка напред в по-добрата и бърза комуникация между гостите и служителите от наша страна.
Теодора Чанева, Маркетинг мениджър на хотелската верига Royal Hotels
