Преди близо 3 месеца официално стартирахме най-новия продукт на 21Hoteliers Bulgaria – HotelApp или дигитален информационен справочник за хотелите в България. Чрез него всички места за настаняване могат да заменят традиционните информационни папки на хартиен носител на Рецепция, в хотелските стаи, на СПА рецепция, в детския кът, анимационния център или в заведенията за хранене, с дигитален справочник с услуги, съдържащ най-важната и основна за гостите информация. HotelApp е продукт, създаден специално за хотелите в България, като цената му е изключително достъпна за всички местата за настаняване, без значение от големината им.
Голяма част от водещите хотели у нас, както и средни и малки обекти вече ползват услугите на HotelApp, а днес ще коментираме някои от най-често задаваните въпроси относно дигитализацията на хотелските брошури и информация.
#1 Какво точно представлява HotelApp?
HotelApp е платформа, чрез която се създава интернет-базирано хотелско приложение, в което можете да качите всичката информация, необходима за престоя на госта. По този начин създавате дигитална алтернатива на традиционните инфо папки и брошури, която обаче е много по-удобна и полезна както за госта, така и за хотелиера. Приложението е интернет базирано, тоест няма нужда от изтегляне, а вместо това е лесно достъпно на поддомейн към хотелски уебсайт.
Примери за хотелски уеб приложения, създадени с HotelApp можете да намерите тук (препоръчваме да отворите през телефон):
#2 Какви са ползите от продукта?
Ползите на дигитално хотелско приложение са многобройни преди традиционните хартии. За гостите на всички възрасти, приложението предоставя по-бърз и интуитивен начин да достигнат до търсената от тях информация. Могат да го достъпят отвсякъде, вместо да трябва да са в стаята си или да ангажират рецепция с въпросите си. Нещо повече, могат да прочетат информацията на собствения си език – немски, румънски и т.н., ако хотелът е създал съответния превод. Хотелската хартиена папка няма как да бъде практично преведена на три, четири, пет езика.
За хотелиерите, приложението на първо място пести пари, време и нерви. Тъй като корекции в съдържанието му се правят в рамките на секунди, напълно безплатно и по всяко време, не е нужно да печатате нови листи хартия, скъпи брошури и папки при всяка промяна в хотела след или по време на сезона. Нито се занимавате с външни печатни агенции толкова често, тъй като правите промените директно самите вие. Така успявате да поддържате всичката информация за гостите актуална постоянно и минимизирате объркванията, породени от неактуална информация.
#3 Колко струва?
Приложението се заплаща на база годишен (12-месечен) абонамент, като формулата е 250лв. + 2лв./стая без ДДС. С други думи, ако хотелът ви оперира със 100 стаи, годишната ви такса е едва 450лв. без ДДС. В цената са включени поддържка, хостинг и съпорт от наша страна, така че можете да се фокусирате върху самото съдържание на уеб приложението ви.
Абонаментът е без скрити условия, изисквания или дългосрочен ангажимент от ваша страна. Още в самото начало получавате 2 седмици безплатен тестов период, в който ви показваме как да създадете своето уеб приложение и разполагате с колкото време ви е необходимо за да се подготвите, преди да решите дали да закупите приложението си.
#4 Каква информация мога да попълня в приложението?
Информация за оборудването и удобствата по стаите и общите части на хотела; за изхранването, ресторантите и баровете на хотела; за допълнителните услуги които предлагате, като СПА услуги, велосипеди под наем, трансфери и т.н. Практически всякаква полезна информация, която до момента имате на хартиени носители или за която гостите питат директно на рецепция.
Нещо повече, можете да включите и допълнителни инструменти за комуникация и маркетинг, като онлайн чат с рецепция, както и възможности за събиране на отзиви, онлайн ревюта, абонати в социалните мрежи или за вашия имейл бюлетин. Всичко това е възможно с въвеждането на съответните HTML widgets (инструменти) от Google, Facebook, MailChimp и т.н. – нашата платформа ви предоставя пълната свобода и гъвкавост да оформите приложението спрямо спецификите на вашия маркетинг и 3веклиентско обслужване.
#5 Как госта използва уеб апликацията?
Гостът има два начина, по които да отвори вашето приложение – или чрез сканиране на QR код (вижте въпрос #1) или ако не знае как се сканират подобни кодове – директно да въведе в браузъра си удобен за ръчно въвеждане линк.
Уникалното на нашата технология е, че вашият HotelApp се визуализира в рамките на поддомейн към сайта на вашия хотел – тоест, app.hotel.bg, или пък info.hotel.bg. Примери за това са: app.algarabeach.bg, app.cooksclub.bg и т.н.
Безплатен тестов период
Направете първата стъпка към дигитализирането на вашите хотелски брошури като стартирате вашия безплатен 14-дневен тестов период, в който ще ви покажем как работи платформата и ще имате възможност да създадете вашето хотелско приложение. Направете запитване през формуляра по-долу или през сайта на продукта – hotelapp.bg:
Направете запитване
Изпратете вашите контакти и ще се свържем с вас в най-кратък период. Моля, отбележете броя стаи в обекта ви, за да можем да ви предоставим индивидуална цена.
